Politica de Devolucion

Política de Devolución

En LOB Padel, operado por Vantage Sports Sa de Cv, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para la práctica del pádel. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte a procesar una devolución o cambio.

1. Plazo para Devoluciones

  • Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estado del Producto: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
  • Etiquetas y Accesorios: Debe incluir todas las etiquetas, manuales, accesorios y regalos promocionales que hayan sido incluidos.
  • Comprobante de Compra: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra original.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos Personalizados: Productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
  • Productos en Oferta: Artículos adquiridos en liquidación o con descuento especial.
  • Tarjetas de Regalo: No se admiten devoluciones de tarjetas de regalo.

4. Procedimiento para Devoluciones

Para iniciar el proceso de devolución:

  1. Contacto: Envía un correo electrónico a we@lobpadel.mx con tu número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Instrucciones: Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones detalladas para el envío del producto.

  3. Envío: Deberás enviar el producto a la siguiente dirección:

    Vantage Sports Sa de Cv
    Blvd. Juan Navarrete 484, Montebello, 83240 Hermosillo, Son.

5. Costos de Envío

  • Responsabilidad del Cliente: Los costos de envío asociados a la devolución del producto corren por cuenta del cliente.
  • No Reembolsables: Los costos de envío originales no son reembolsables.
  • Recomendación: Te sugerimos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la llegada del producto.

6. Procesamiento de Reembolsos

  • Inspección: Una vez recibido el producto, inspeccionaremos su estado.
  • Notificación: Te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
  • Reembolso: Si es aprobado, se procesará el reembolso a tu método original de pago dentro de 10 días hábiles.

7. Cambios y Reemplazos

  • Productos Defectuosos o Dañados: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen.
  • Solicitud de Cambio: Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos en we@lobpadel.mx.

8. Excepciones

  • Retrasos: No somos responsables por retrasos en el reembolso causados por la entidad bancaria o el proveedor del método de pago.
  • Condiciones Especiales: Para productos especiales o promociones, pueden aplicarse condiciones adicionales que serán especificadas en el momento de la compra.

9. Contacto

Para cualquier duda o asistencia adicional:

  • Correo Electrónico: we@lobpadel.mx
  • Teléfono: +52 662 138 9186
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9 am a 3 pm
  • Dirección:  Blvd. Juan Navarrete 484, Montebello, 83240 Hermosillo, Son.